有这样一群人

用分秒必争的响应守护平安

用义无反顾的担当诠释使命

他们的身影

藏在110接警电话的此起彼伏里

藏在街面巡逻的脚步匆匆中

藏在每一次危难时刻的挺身而出

1月12日下午，文山市公安局警情中心主任李菁丹、特巡警大队副大队长黄文彪，走进文山州融媒体中心综合广播《文山故事》访谈节目的直播间，讲述警察的故事。

直播中，文山市公安局警情中心主任李菁丹首先介绍了警情中心的工作情况。“我们情指大厅是全市接处警的‘核心中枢’，很‘热闹’。这里有4个接警席，每个接警席每天呼入电话大概200多个，加上回访，每个接警员每天要接打400多个电话。我们要求30秒内必须派警，电话一响，就得快速判断警情、调度警力、跟踪处置，一秒都不能耽误。图侦队员也不轻松，除了辅助破案，还要跟着110同步上图，不管是群众走失还是盗窃警情，他们得第一时间调取监控，开展视频侦查。”

“我们的图侦队伍是一支由28名残疾人组成的特殊队伍。”李菁丹详细介绍，2017年辅警招录过程中，文山市公安局根据工作性质为残疾人“量身定制”岗位。多年来，这支特殊的队伍以较高的专注力、观察力优势成为图侦“尖兵”，在加快信息化合成作战、快捷服务群众、辅助侦查破案等方面发挥了积极作用。

“图侦队伍共协助抓获犯罪嫌疑人2700余人，破获案件2700余起，追回车辆约700辆，挽回经济损失550万余元，协助找回走失老人儿童280余人。2024年4月，全国政协常委、中国残联主席程凯到市局实地调研后作出肯定批示，2025年文山市公安局也因此荣获‘全国残疾人工作先进集体’。”李菁丹自豪地说。

文山市公安局特巡警大队副大队长黄文彪也表示，图侦队伍是一支特别优秀的队伍。“不管是接处警还是抓捕嫌疑人，他们都能给我们一线提供精准的图像支撑，让我们能快速锁定目标、侦破案件，是我们的‘幕后功臣’。”

在谈到接处警模式时，李菁丹介绍，文山市采用的接处警模式与其他地方不一样。“我们创新构建‘巡处一体化’工作新模式，建立‘特巡+交管+派出所’‘巡防+接处警’的‘巡处一体化’工作新模式。特巡警作为街面接处警主力，承担城区各类警情快接快处、巡逻防控核心任务；交管深度融入巡防体系，同步开展交通疏导与街面管控，遇突发警情第一时间协同封控现场、保障处置通道畅通；派出所聚焦基层基础工作，在警情高峰时段增援街面巡防，形成‘各有侧重、无缝衔接’的工作格局，大大提高接处警效率和治安防控效果。”

黄文彪进一步介绍，文山市公安局统筹城区四所、交管、特巡警力形成常态化巡防力量，科学划分5大巡区、10大网格、26条巡线，划定“1、3、5分钟”快反圈14个，建立快警驿站20个，按网格精准布防，提高警情处置效能。

“统筹街面警力，遇突发警情，情指中心可跨区域、跨警种调警，形成‘最近警力先期到位控场、责任警种跟进处置、交管保障秩序’的快速响应闭环，街面警情平均响应时间大幅缩短，现场办结率达87%。同时组建20人的突击队伍，应对突发敏感事件。”黄文彪说。

黄文彪同时表示，接处警的日常处理大多是琐事、纠纷。“比如买了东西不满意、小孩老人走失、醉酒求助等等。今年8月，有个16岁的农村女孩王某，为了补贴家用，给采耳店交了1800元报名费学技术，学了一周没掌握，想退费被拒绝，双方吵得很凶，女孩报了警。我带队到场后，一边听女孩倾诉委屈，一边跟店主摆事实、讲法律、谈情理，最后对方心甘情愿全额退了费。看到女孩松了口气的样子，我觉得再麻烦也值了。”

110这三个数字，是危难时刻的“生命线”，是群众心中的“平安符”，背后是无数民辅警24小时的坚守和付出，感谢他们的默默守护。

（记者：廖志文）

（编辑：沈德希 美编：陆军 二审：侯佑琴 终审：徐昌建）